Tagastab

Loodame alati, et jääte meie toodetega rahule ja loomulikult on see tavaliselt nii, kuid mõnikord juhtub elu ja peate oma tellimuse tagastama.

Tagastamisprotsess

Ülalmainitud juhul võtke ühendust meie klienditoega aadressil ernest@youn.me ja lisage üksikasjadesse oma tellimuse number. Võtame teiega ühendust, et juhendada teid tagastusprotsessis.

Abikõlblikkus

Võtame tagasi, kui:

• Toode postitatakse meile tagasi 14 päeva jooksul alates selle kättesaamisest (näiteks pakiautomaadist välja võttes)
• Toode on kasutamata ja kahjustamata
• Kõik sildid on endiselt küljes
• Toode on originaalpakendis (aga on ei ole kohustuslik originaal transpordipakendi säilitamiseks ja tagastamiseks).

Me ei saa selliseid tagastusi vastu võtta:

• Tooted, mis on valmistatud eritellimusel (otsige alati tootekirjeldusest sellist märget või selle puudumist)
• Tooted või originaalpakend on kahjustatud või puuduvad detailid, st erinevad esialgsest seisukorrast
• Kui tagastus saadetakse välja hiljem kui 14 päeva pärast selle kättesaamist.

Kui ülalnimetatud raha tagastamise kriteeriumid ei ole täidetud, tagastatakse toode teile ja teile raha ei tagastata.

Tagasimaksed

Kui teie tagastus on kätte saadud ja kontrollitud, saadame teile e-kirja, et teavitada teid, et oleme teie tagastatud kauba kätte saanud. Samuti teavitame teid teie tagasimakse kinnitamisest või tagasilükkamisest.

Kui teid kinnitatakse, töödeldakse teie tagasimakset ja teie krediitkaardile või algsele makseviisile kantakse järgmise 14 tööpäeva jooksul automaatselt krediit.

Tagastamise korral ei saa me teie mõlemasuunalisi saatmiskulusid tagastada. Defektse kauba korral või saamisel asendame selle tasuta või tagastame teile mõlemasuunalised saatmiskulud.

Vahetused

Vahetame esemed välja ainult siis, kui need on defektsed või kahjustatud. Me ei vaheta välja oodatud seisukorras kaupu – sellisel juhul on kõige parem kaup tagastada ja eelistatud tooted uuesti osta. Sel juhul küsige meilt tagastamise asemel poekrediiti.